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Le sensemaking, ou sense-making ou élaboration de sens[1] ou construction de sens[2], est le processus par lequel des individus donnent du sens à une expérience. Il a été défini comme « le développement rétrospectif et continu d'images plausibles qui rationalisent ce que les gens font »[3].
Le concept a été introduit en sociologie des organisations par Karl E. Weick.
C'est un modèle de construction de la réalité et d'appréhension de l'information par les individus et les groupes.
C'est un des éléments clés de la résilience organisationnelle.
- Giordano, Yvonne, S’organiser c’est communiquer : Le rôle fondateur de la communication dans l’organizing chez K. Weick, Economica, (lire en ligne), chap. 8, Dans Autissier, D. et Bensebaa, F. Les défis du sensemaking en entreprise. Économica, Chapitre 8, p.153-164.
- Dominique Maurel, « Sense-making : un modèle de construction de la réalité et d’appréhension de l’information par les individus et les groupes », Études de communication, vol. 35, , - (DOI https://doi.org/10.4000/edc.2306, lire en ligne)
- Karl E. Weick, Kathleen M. Sutcliffe et David Obstfeld, « Organizing and the Process of Sensemaking », Organization Science, vol. 16, no 4, , p. 409–421 (ISSN 1047-7039 et 1526-5455, DOI 10.1287/orsc.1050.0133, lire en ligne, consulté le )