Back إدارة الجودة الشاملة Arabic Aruv iş cıyıntığı cürsetüvi CRH Komplexní řízení kvality Czech Total-Quality-Management German Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Greek Total quality management English Erabateko kalitate Basque Qualité totale French ניהול איכות כוללני HE सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबन्धन Hindi
La qualitat total,[1] altrament dita gestió total de la qualitat[1] (en anglès, Total Quality Management, TQM),[1] Excel·lència a la Gestió[1] o Excel·lència Empresarial,[1] és una activitat científica, sistemàtica i portada a terme per tota l'organització mitjançant la qual l'empresa es deu als seus clients a través dels seus productes i serveis. Tot i que algunes persones poden tenir la temptació de pensar que es tracta d'un estat assolit, no és cap mena d'estat ni de nivell de qualitat sinó un procediment, una manera de fer i d'actuar en tot moment.[1]