Back سلوك المستهلك Arabic سلوك المستهلك ARZ İstehlakçı davranışı Azerbaijani Потребителско поведение Bulgarian ভোক্তা আচরণ Bengali/Bangla Chování spotřebitele Czech Kaufverhalten German Συμπεριφορά καταναλωτή Greek Consumer behaviour English Comportamiento del consumidor Spanish

Perilaku konsumen

Contoh perilaku konsumen sebelum membuat keputusan pembelian

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.[1] Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.[2] Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.[1]

  1. ^ a b (Inggris) Duncan, Tom. 2005. Principles of Advertising & IMC, Second Edition. McGraw-Hill, Inc. Bab 5
  2. ^ (Inggris) Kincaid, Judith. 2003. Customer Relationship Management: Getting it Right. Prentice-Hall, Inc. Page 298.

Developed by StudentB