Una banca virtuale è una banca in grado di fornire tutti i servizi senza sportelli, saloni o strutture materiali.
Una banca virtuale fornisce ai propri clienti servizi tramite remote banking consentendo loro di operare direttamente sul proprio conto corrente 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana, restando nella propria abitazione (home banking) o nella propria impresa (corporate banking).
L'operatività a mezzo telefono (phone banking) e soprattutto la possibilità di operare direttamente connettendosi a Internet esprimono l'attuale “multicanalità” dell'attività bancaria.